Privacy Policy

Tarikh kemaskini: 28 Ogos 2026

FAS Wellness Hub menghormati privasi anda. Polisi ini menerangkan data yang kami kumpul melalui laman ini, borang Order/EPC/Agen, komunikasi dengan Iman Sales Agent dan fungsi berkaitan, serta bagaimana data itu digunakan dan dilindungi.

1. Data yang kami kumpul

Bergantung pada laluan yang anda pilih, kami boleh menerima nama, nombor telefon/WhatsApp, e-mel, alamat penghantaran, produk atau keperluan yang diminati, maklumat berkaitan pendaftaran EPC atau agen, sasaran bisnes, sejarah pertanyaan, status lead/order dan maklumat teknikal asas seperti alamat IP atau log sistem.

2. Tujuan penggunaan data

• menjawab pertanyaan dan memberi bantuan melalui Iman;
• memproses permintaan pembelian dan koordinasi penghantaran;
• membantu pendaftaran EPC atau agen melalui saluran rasmi yang berkaitan;
• mengurus follow-up, onboarding, Agent Success Hub dan sokongan pelanggan;
• menambah baik keselamatan, prestasi dan kualiti sistem;
• mematuhi kewajipan undang-undang atau permintaan pihak berkuasa yang sah.

3. Penggunaan AI

Iman ialah AI Sales Agent yang boleh membantu mengklasifikasikan pertanyaan, mencari maklumat, menyediakan cadangan dan menyokong follow-up. Mesej atau maklumat yang diperlukan untuk fungsi ini boleh diproses oleh komponen AI yang dikonfigurasi oleh sistem. Kami cuba mengehadkan penggunaan data kepada perkara yang relevan untuk memberi perkhidmatan.

4. Perkongsian data

Kami tidak menjual data peribadi anda. Data hanya boleh dikongsi apabila perlu dengan pihak yang terlibat dalam pemprosesan pesanan, pendaftaran rasmi, penghantaran, hosting, komunikasi, pembayaran atau pemprosesan AI, serta apabila diwajibkan oleh undang-undang. Bagi proses Eskayvie, data yang diperlukan boleh dimasukkan ke sistem atau saluran rasmi Eskayvie untuk melengkapkan pesanan atau pendaftaran yang anda minta.

5. Penyimpanan dan keselamatan

Kami menggunakan kawalan akses, autentikasi dan langkah keselamatan teknikal yang munasabah. Data disimpan selama diperlukan untuk operasi, rekod transaksi, follow-up, keselamatan atau pematuhan. Tiada sistem internet boleh dijamin 100% bebas risiko.

6. Hak dan pilihan anda

Anda boleh meminta semakan, pembetulan atau pemadaman data yang berada di bawah kawalan kami, tertakluk kepada keperluan rekod transaksi, keselamatan dan undang-undang. Anda juga boleh meminta supaya follow-up pemasaran dihentikan.

7. Cookies dan log teknikal

Laman ini boleh menggunakan session/cookie yang diperlukan untuk login, keselamatan dan fungsi sistem, serta log teknikal untuk diagnosis dan pencegahan penyalahgunaan.

8. Pautan pihak ketiga

Laman ini boleh mengandungi pautan ke Eskayvie, WhatsApp, Facebook atau perkhidmatan lain. Polisi privasi pihak tersebut adalah berasingan dan tertakluk kepada terma mereka sendiri.

9. Hubungi kami

Untuk pertanyaan privasi atau permintaan berkaitan data, hubungi iman@fasapps.my atau WhatsApp Iman di 601116903069.